对一些萨斯卡通的飞行员来说，圣诞节前的冬季度假已经变成了七天的等待游戏。
Susan Hawryluk于12月14日乘坐太阳之翼从萨斯卡通机场飞往蓬塔卡纳，打算在12月21日降落回国。
她和其他许多夫妇被困在多米尼加共和国小镇等待答案。
Hawryluk说:“我们认为一切都将保持现状，就像过去15年我们使用太阳之翼一样。”
她说，他们21日离开度假村，在机场等了几个小时，太阳之翼的代表经常来告诉他们，他们必须等更长的时间，他们的航班延误了。
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最终，他们为那些在一架永远不会来的航班上等待的乘客提供了其他住宿，并被告知该航班被推迟到第二天。
“从早上7点开始，我们一直坐在大厅里，直到下午4点半左右。”
同样，他们会在一天结束时重新入住度假村，并被告知航班将在第二天起飞，这种情况重复了好几天。
“我不想说谎，我曾经流泪过。太可怕了，你以为你能安全回家见你的家人，你能和家人一起过圣诞节。你有个孙女在家里，她今年第一次过圣诞节。”
Hawryluk补充说:“当我们确定不能回家过圣诞节时，我们感到非常心碎和崩溃。”
她说，太阳之翼的代表一直在那里试图帮助他们，但补充说，他们也不知道发生了什么。
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她说，有些人担心他们的工作，担心他们回来后是否还有工作。
“我看到其他人说，‘我必须给我的员工发工资，我甚至不能这么做。’”
布莱克·道文和他的女朋友在同一天离开，预计也在同一天回来，但他说不断的延误让每个人都感到压力。
“在最初几天的延误之后，这已经不像度假了。”
“我想回家。人们有工作，有家庭，特别是在圣诞节，我们错过了这些事情，”Dauvin补充道。
他指出，他很有希望，说萨斯卡通飞往多米尼加的航班正在周三的路上，他希望能赶上它返回萨斯卡通。
《环球新闻》联系了阳光之翼，并收到了一份声明。
“由于加拿大各地恶劣天气造成的机组人员和飞机流离失所，许多返程航班继续受到延误的影响。我们正在努力通过为飞机提供服务来重新安置目的地的客户，并为那些夜间延误的乘客安排替代酒店和接送。”
“我们的团队继续积极地与几家航空公司合作伙伴夜以继日地工作，为飞机提供转包服务，并将客户送回家。本周到目前为止，我们已经完成了两次回收飞行，并计划了另外八次回收飞行，计划在2022年12月30日之前起飞，目前正在为目的地剩余的乘客制定回收计划。一旦确认返程航班改期后，我们将通过航班警报通知和目的地代表向客户提供更多信息。与此同时，客户可以在Sunwing.ca上注册航班提醒。”
“目前在目的地的客户如果想预订其他航空公司的早一点返程航班，可以自费预订，并可以在返回后在http://www.sunwing.ca/en/sunwing-airlines/delay-claim/上提交未使用的阳光之翼返程航班的退款申请。”
“我们的团队继续尽一切可能让乘客回家。我们为假期期间的延误深表歉意，并感谢客户的理解，我们正在努力克服加拿大关键地区严冬天气带来的运营挑战。”
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