2024-03-29 11:20

加拿大航空公司航班延误,取消后,整个系统的问题

加拿大航空公司正在经历一个系统范围的技术问题,导致周四全国各地的航班延误。

加拿大航空公司告诉《星报》,技术问题出在该航空公司用于与飞机通信的系统上,该系统一周前也受到了故障的影响,但与上周“无关”。

“通信系统已经开始稳定,飞机继续飞行,尽管速度仍低于正常水平,”加航媒体关系部门在一份电子邮件声明中说。

该航空公司表示:“因此,在我们恢复的过程中,客户可能会遇到航班延误,在某些情况下还会取消航班。”

该航空公司表示,他们正在使用第三方技术升级通信系统。

“加拿大航空公司将继续与制造商合作,以确保未来系统的稳定性,”该航空公司的声明继续说道。

该公司表示,预计包括航班延误在内的技术问题的影响将持续一整天。

乘客亚历克·帕特森(Alec Paterson)说,由于技术问题,他飞往圣约翰的航班在皮尔逊机场延误了三个小时,总共延误了六个小时。

“已经持续了好几个小时……他们只是发了第二轮椒盐脆饼,”他说。

帕特森说,乘客从他们的飞行员那里得知了航班延误的消息,但没有通过电子邮件或客户应用程序收到加拿大航空公司的最新消息。

他说,该航空公司最近的技术问题将影响他未来乘坐该航空公司航班的决定。

“很明显,这家航空公司几乎没有运作……加拿大航空公司似乎无法保持任何水平的一致服务,”帕特森说。

乘客们在社交媒体上表达了他们对航班延误、与客服人员通话等待时间过长以及航空公司缺乏沟通的不满。

加拿大航空公司表示,它已经为那些希望免费改变旅行计划的乘客制定了一项“灵活的政策”。

该航空公司表示:“我们为对乘客的影响道歉,并感谢他们的耐心。”

这是该航空公司一周内发生的第二次技术问题。

上周,由于内部系统问题,该航空公司短暂停飞了航班,延误了近一半的航班。

这是一个不断发展的故事。

还有加拿大新闻社的资料